서비스 이용약관

서비스 이용약관 시행일자: 2025년 10월 01일 제1장 총칙 제1조(목적) 이 약관은 주식회사 엘아이알에이(이하 “회사”)가 운영하는 리원서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조(정의) 1. “플랫폼(웹사이트)”라 함은 회사가 제공하는 서비스가 구현된 온라인 서비스 공간으로서 도메인은 li-one.co.kr(하위 도메인 포함)입니다. 2. “이용자”란 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말하며, 방문자와 회원으로 구분됩니다.가. “방문자”란 회원가입 없이 플랫폼을 열람하는 자를 말합니다. 나. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 다. “의뢰회원”이란 사건 또는 업무와 관련하여 전문가회원에게 상담, 매칭 또는 수행 요청을 하는 회원을 말합니다. 라. “전문가회원”이란 「탐정업의 관리에 관한 법률」에 따른 탐정업 신고를 마친 자 또는 회사가 별도로 정한 자격 기준을 충족하여 회사의 심사ㆍ승인 절차를 거쳐 리원서비스 내에서 활동하는 민간조사원 등 전문가를 말합니다. 3. “매칭”이란 회사가 플랫폼을 통하여 의뢰회원의 의뢰 내용과 전문가회원의 전문 분야ㆍ조건 등을 연결하여 양 당사자 간의 접촉ㆍ계약 체결을 지원하는 중개 행위를 말합니다. 매칭은 회사가 개별 사건의 당사자가 됨을 의미하지 않습니다. 4. “계정”이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정한 로그인 ID를 말합니다. 5. “비밀번호”란 계정의 본인 여부를 확인하기 위하여 회원이 정한 문자·숫자·특수문자의 조합을 말합니다. 6. “콘텐츠”란 서비스 이용 과정에서 유통·게시·저장되는 문서, 이미지, 동영상, 데이터 등 일체의 정보를 말합니다. 7. “유료서비스” 또는 “부가서비스”란 회사가 별도로 정하여 고지한 바에 따라 이용자가 대가를 지급하고 이용하는 추가 기능 또는 서비스를 말합니다. 8. “플랫폼 이용료(수수료)”란 의뢰회원과 전문가회원 간의 매칭 또는 개별 수행계약 체결을 지원하는 대가로 회사가 수취하는 금액을 말하며, 그 요율ㆍ산정 방식 및 정산 방법은 서비스 화면 또는 별도 수수료 정책에서 정합니다. 7. “전자적 통지”란 전자우편, 플랫폼 내 알림, 팝업, 푸시 메시지 등 전자적 방법에 의한 통지를 말합니다. 제3조(약관의 게시·효력·변경) 1. 회사는 약관을 플랫폼 내에 게시하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 합니다. 2. 이 약관은 이용자가 약관에 동의하고 회원 가입을 완료하거나, 방문자가 서비스를 실제로 이용함으로써 효력이 발생합니다. 3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위반되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 4. 회사가 약관을 변경하는 경우, 적용일자·개정사유 및 변경 내용을 명시하여 시행 7일 전부터 플랫폼 공지 및 전자우편(또는 이에 준하는 전자적 통지)으로 고지합니다. 다만, 다음 각 호와 같이 이용자 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전부터 고지합니다. 1) 수수료의 신설 또는 인상 2) 서비스 범위의 중대한 축소 3) 이용자의 손해배상 책임 확대 또는 회사의 책임 범위 축소 4) 그 밖에 이용자의 권리ㆍ의무에 중대한 영향을 미친다고 회사가 판단하는 사항 5. 회원이 개정 약관의 적용을 원하지 않는 경우에는 적용 예정일까지 계약을 해지할 수 있습니다. 고지 기간 내 이의 제기 없이 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 6. 개인정보의 처리에 관한 사항은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다. 유료서비스에 관한 사항은 서비스 화면 또는 별도 고지된 조건이 우선 적용됩니다. 7. 전문가회원의 사건 수행, 준법, 윤리, 비밀유지, 직거래 금지 등 추가 의무에 관하여는 별도의 전문가 서약서 및 확인서가 본 약관에 우선하여 적용됩니다. 제4조(약관 외 준칙) 이 약관에 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정하여 고지한 정책에 따릅니다.  제2장 이용계약 및 계정 제5조(이용계약의 성립, 연령 제한) 1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 유보·거절할 수 있습니다. 1) 타인의 명의 또는 허위 정보로 신청한 경우 2) 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 3) 법령·약관·정책 위반 사실이 있거나 부정한 목적의 신청으로 판단되는 경우 제6조(계정 및 비밀번호의 관리) 1. 계정 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원의 고의·과실로 인한 유출·오용에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 2. 회원은 계정의 도용·무단사용을 인지한 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 하며, 이를 이행하지 아니하여 발생한 불이익은 회원에게 귀속됩니다.  제3장 서비스의 성격·제공 및 변경 제7조(서비스의 성격과 회사의 역할) 1. 회사는 의뢰회원과 전문가회원 간의 정보 제공, 검색, 연결, 의사소통 및 플랫폼 기능 제공을 지원하는 온라인 플랫폼 서비스를 제공합니다. 2. 회사는 의뢰회원과 전문가회원 간의 개별 수행계약에 관한 당사자가 아닙니다. 회사는 개별 사건 또는 업무에 관한 조사, 자문, 수행 또는 결과 보장의 당사자가 아니며, 전문가회원의 업무수행, 판단, 결과 및 계약 이행에 대한 책임은 해당 전문가회원에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 시스템의 운영과 직접 관련된 영역에서 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 3. 의뢰회원과 전문가회원 사이의 개별 수행계약에 따른 보수, 비용, 업무범위 및 기타 권리·의무는 당사자 간 직접 체결되는 계약 또는 합의에 따릅니다. 회사가 별도의 결제 지원 또는 부가 기능을 제공하는 경우 그 범위와 조건은 서비스 화면 또는 별도 고지에 따릅니다. 4. 회사는 전문가회원의 자격 요건을 심사하기 위하여 합리적인 노력을 기울이나, 전문가회원이 제출한 자격ㆍ경력ㆍ실적 정보의 진실성을 완전히 보증하지는 않습니다. 이용자는 전문가회원과의 계약 체결 전 해당 전문가회원의 자격 및 적합성을 스스로 확인할 것을 권장합니다. 제8조(서비스 제공 및 변경·중단) 1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 정기점검·시스템 보수·교체·장애·통신두절 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다. 2. 회사는 서비스의 구성·기능·디자인을 추가·변경할 수 있습니다. 이용자 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 사전 고지하며, 회원은 변경에 동의하지 않을 때 계약을 해지할 수 있습니다. 3. 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 고지가 불가능한 경우에는 사후 지체 없이 고지합니다. 제9조(금지행위) 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 1. 타인의 명의·정보 도용, 계정 공유·양도, 허위 정보 등록 2. 불법·부당한 목적의 서비스 이용, 서비스 운영 방해 3. 회사 또는 제3자의 지식재산권·인격권·영업비밀 등 권리 침해 4. 법령·약관·정책을 위반하는 게시·전송(음란·폭력·차별·혐오 등 포함) 5. 스팸, 무단 광고·권유, 악성코드 유포 6. 서비스로 획득한 정보를 회사 승인 없이 복제·배포·상업적 이용 7. 기타 공서양속에 반하거나 합리적으로 부정 이용으로 판단되는 행위 8. 허위 사실 또는 허위 사건을 등록하거나 타인의 개인정보 또는 자료를 권한 없이 등록·전송하는 행위 9. 불법 도청, 위치추적, 사생활 침해, 협박, 보복, 불법사찰, 「탐정업의 관리에 관한 법률」 제8조 각 호에서 정한 금지행위, 기타 위법 목적의 의뢰 또는 수행 요청 행위 10. 플랫폼 외부에서 직거래를 유도하거나 회사의 수수료 또는 정산 구조를 회피하는 행위 11. 전문가회원이 허위 경력, 허위 자격, 허위 실적을 등록하는 행위 12. 증거를 조작하거나 허위 자료를 제출하는 행위 13. 「탐정업의 관리에 관한 법률」 등 관련 법령에서 금지하는 행위  제4장 자료·콘텐츠·지식재산 제10조(비밀유지 및 자료 이용 범위) 1. 회사는 회원이 제공한 사건자료·정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 비밀로 관리합니다. 2. 회사는 서비스의 운영, 보안 유지, 품질 개선, 오류 분석 및 통계 작성 목적 범위에서 비식별 처리된 자료를 활용할 수 있습니다. 회사는 회원 자료의 소유권을 취득하지 않습니다. 3. 민감정보(건강·사생활 등) 또는 형사사법정보는 법령이 허용하거나 이용자가 명시적으로 동의한 목적 외에는 처리하지 않습니다. 4. 회원은 관련 법령이 허용하는 범위에서 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 회사는 지체 없이 해당 목적 범위의 이용을 중단합니다(법령상 보존 의무 자료 제외). 제11조(게시물의 관리와 통지·삭제) 1. 회사는 법령·약관·정책 위반 게시물에 대하여 사전 통지 후 삭제·차단할 수 있습니다. 다만, 긴급 위해가 우려되는 경우 사후 통지할 수 있습니다. 2. 권리자가 적법한 절차에 따라 권리침해를 주장하는 경우, 회사는 통지·삭제 등 관계 법령 및 내부 절차에 따라 조치할 수 있습니다. 3. 이용자가 게시한 내용은 회사의 공식 입장이 아니며, 해당 내용에 대한 책임은 게시자에게 있습니다. 제12조(제안·아이디어(VOC) 정책) 1. 이용자가 회사에 제출한 제안·아이디어는 원칙적으로 비밀 유지 의무의 대상이 아닙니다. 2. 회사가 제안을 채택하여 상업적으로 활용하고자 하는 경우에는 별도의 계약을 통해 권리관계를 정합니다. 3. 회사는 제안 미채택·무회신에 따른 의무를 부담하지 않습니다.  제5장 요금·결제·환불 제13조(비용 및 유료서비스) 1. 서비스의 기본 기능은 원칙적으로 무상으로 제공됩니다. 2. 회사는 일부 부가 기능 또는 유료서비스를 제공할 수 있으며, 그 내용, 요금, 결제방법 및 환불조건은 서비스 화면 또는 별도 고지를 통해 안내합니다. 3. 의뢰회원과 전문가회원 간 개별 수행계약에 따른 보수, 비용 및 지급 방식은 당사자 간 합의에 따릅니다.  제6장 계약 해지·이용정지 및 데이터 제14조(해지) 1. 회원은 플랫폼의 계정 설정 메뉴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 2. 해지 완료 시, 법령상 보존 의무가 없는 한 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 파기합니다. 비식별·통계 처리 자료는 파기 대상에 해당하지 않습니다. 3. 회사는 회원이 제9조 금지행위를 한 경우 위반의 경중에 따라 다음 각 호의 단계적 조치를 취할 수 있습니다. 다만, 제9조 제9호, 제11호, 제12호, 제13호에 해당하는 중대한 위반의 경우에는 사전 통지 없이 즉시 이용정지 또는 해지 조치를 취할 수 있습니다. 1) 1단계 : 경고 (서면 또는 전자적 통지) 2) 2단계 : 일시정지 (기간은 위반의 경중에 따라 결정) 3) 3단계 : 이용계약 해지 4. 전문가회원의 자격 종료, 활동 제한 또는 승인 취소에 관한 사항은 별도의 전문가 서약서 및 확인서에 따를 수 있습니다. 제15조(이용정지와 이의제기) 1. 회사는 서비스 운영·보안·법령 위반 대응을 위하여 이용정지를 할 수 있으며, 정지 사유·기간·이의제기 방법을 전자적 통지로 알립니다. 2. 회원은 이의제기를 할 수 있고, 회사는 정당성이 확인될 경우 지체 없이 정지를 해제합니다. 3. 회원의 귀책사유로 인한 정지 기간은 서비스 이용 기간에 산입하지 않습니다. 제16조(자료 보관·이전) 1. 회사가 서비스 제공을 위하여 회원으로부터 제공받은 자료는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관합니다. 2. 서비스 이용 종료 전, 회원은 자료의 열람·다운로드를 요청할 수 있습니다. 종료 후 일정 기간이 경과하면 회사는 자료를 파기할 수 있습니다(법령상 보존 의무 예외).  제7장 손해배상·책임제한 제17조(손해배상) 1. 회사와 이용자는 각자의 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상하여야 합니다. 2. 회사는 플랫폼 운영자로서 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 특별한 사정으로 인한 간접손해, 특별손해 또는 통상손해의 범위를 초과하는 손해에 대하여는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다. 3. 전문가회원의 위법, 불법, 부주의, 허위 또는 계약 불이행 행위로 인하여 의뢰회원, 제3자 또는 회사에 손해가 발생한 경우, 그 책임은 해당 전문가회원에게 귀속됩니다. 제18조(면책) 1. 천재지변, 정전, 통신장애, 시스템 결함 등 불가항력으로 인한 서비스 중단·장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 호스팅·중개자로서 권리침해 통지·삭제 절차를 성실히 이행한 경우 제3자의 게시·전송 콘텐츠에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 4. 서비스 내에서 제공되는 정보, 자동화된 분석 결과 또는 추천 정보는 참고자료일 뿐이며, 회사는 이에 대한 법률적 판단이나 특정 결과를 보장하지 않습니다. 5. 전문가회원의 독립적인 판단과 책임 하에 이루어진 조사행위, 계약 이행 또는 그 과정에서 발생한 위법·불법·일탈 행위에 대하여 회사는 플랫폼 운영자로서 책임을 부담하지 않습니다.  제8장 통지·고지 및 회사 정보 제19조(회원에 대한 통지) 1. 회사는 회원에게 전자우편, 플랫폼 내 알림, 팝업, 푸시 메시지 등으로 통지할 수 있습니다. 2. 다수 회원에 대한 통지는 플랫폼의 공지 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만, 개별 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다. 3. 전자적 통지는 발송 또는 게시 시 효력이 발생합니다. 다만, 법령 또는 고지에서 별도 정한 경우 그에 따릅니다. 제20조(회사의 상호·연락처) 1. 상호: 주식회사 엘아이알에이 2. 주소: 경기도 성남시 수정구 산성대로 67, 2층 3. 대표전화/서비스 문의: 070-7599-4030 4. 전자우편: liralira36524@gmail.com 5. 사업자등록번호: 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